Die Karte mit
gewissen Extras:
mit Mehrwert von Mehrwerk.
Die Karte mit den gewissen Extras.
Ein großes deutsches Zentral-Finanzinstitut mit einem Jahresumsatz von mehreren Milliarden Euro bietet Bankprodukte und -dienstleistungen für Genossenschaftsbanken – und möchte diesen ein echtes Asset an die Hand geben. An dieser Stelle kommt Mehrwerk ins Spiel.
Herausforderung
- Nachhaltige Neupositionierung eines Banking-Nischenproduktes zu einem attraktiven Produkt für den gehobenen Massenmarkt
Strategie
- Verbesserung der digitalen Customer Experience
- Optimierung der Vertriebsunterstützung der teilnehmenden Banken
Maßnahmen
- Etablierung attraktiver Mehrwert-Leistungen für eine exklusive Karte:
- Conciergeservice (24/7)
- Reiseservice mit 7 % Cashback
- Ticketservice mit 7 % Cashback
- Ticketversicherung
- Kommunikation über Banken-Webseiten, Kreditkartenbeileger, Filialpromotion. Regelkommunikation
Erfolg
- Steigerung des Kartenabsatzes
- Intensive Kund:innennutzung (Nutzungsquoten: Reiseservice 15 %, Conciergeservice 10 %)
- Erhöhung des Onlineanteils (Reiseservice 70 %, Ticketservice 95 %)
Fazit:
hohe Nutzungsquoten, starker Vertriebssupport.
Das Zentralinstitut konnte teilnehmenden Banken ein außergewöhnliches Produkt anbieten – eine besonders exklusive Karte, die Zugang zu besonders exklusiven Mehrwert-Leistungen gewährte. Der Onlineanteil stieg signifikant, der Kartenabsatz ebenso.
Du benötigst eine individuelle Banking- oder Finance-Mehrwert-Lösung?
Sprich‘ mit mir.
Sprich mit Sören Timm:
Er ist Head of Sales bei Mehrwerk, und das heißt so viel wie Head of HilftDirweiter.
Alles völlig unverbindlich. Aber sofort lösungsorientiert.
Making
the difference
