Sparkassen Webtalk #3|23 – „Wie der NPS einen großen Mehrwert für Sparkassen liefert (und wie nicht)!“
Haben Sie schon einmal vom Net Promoter Score (NPS) gehört?
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Die Sparkassen Webtalks #01/23:
„IF-Bridge“
Am 20. April sind wir erfolgreich in unsere Webtalk Reihe 2023 gestartet.
Mit über 40 Teilnehmern haben wir zusammen mit Marc Krampe von der Sparkasse Dortmund, Alexander Zaluski von Mehrwerk und Holger Husfeldt von rheinlandmobil einen Einblick gegeben, wie die neue IF-Bridge die Kluft zwischen Internet-Filiale und Mehrwertportal überwindet.
Das-Echte – Beyond Banking
in Dortmund
Marc hat uns kurz skizziert, wie mit „das Echte“ eine neue Kontostrategie in die Sparkasse Dortmund Einzug gehalten hat. Das Portal www.das-echte.de steht im Zentrum des umfangreichen Beyond Banking Angebotes – Kunden erhalten Zugang zu Leistungen die in Verbindung vor allem mit den neuen Kontomodellen „Echt“ – „Echt stark“ – „Echt spitze“ verbunden sind. Alex hat uns dabei die Leistungen vorgestellt, die das Girokonto für Kunden aufwertet und echt unvergleichbar macht. Mehr dazu, wie ein Beyond Banking Angebot entwickelt wird, wie eine Einführung erfolgt und wie sich dieses Angebot auf die gesamte Sparkasse auswirkt, erfahren Sie übrigens bei unserem Webtalkt #2 – schöne neue Kontowelt am 25. Mai 2023 (Tipp: gleich hier anmelden)
Verbinden
was zusammengehört
Doch kann ein Beyond Banking Portal wie „das-Echte“ parallel zu der Kundenkontaktmaschine einer Sparkasse, – der Internet-Filiale, – erfolgreich sein? Nur wenn die Kluft zwischen den beiden Welten IF und „das-Echte“ einfach überwunden werden kann. Dazu hat uns Holger die neue Lösung „IF-Bridge“ vorgestellt. Wir haben live erlebt, wie die IF der Sparkasse Dortmund elegant und einfach mit dem Portal „das-Echte“ verbunden wird. Mit der IF-Bridge wird ein im Banking angemeldeter Kunde an das Portal übergeben, ohne dass er sich dort erneut registrieren oder anmelden muss. Das Beste dabei: Ddie IF-Bridge verwendet vollständig Standard-Technologie und wird seitens der Finanz Informatik unterstützt. Nicht nur wird damit die Sicherheit und Kompatibilität der IF-Bridge mit der IF und OSPlus sichergestellt, es garantiert auch die Zukunftsfähigkeit der Lösung.
Austausch
Mit unseren Teilnehmern hatten wir einen spannenden Austausch. Wir haben Fragen über den Chat zum Webtalk aufgegriffen und besprochen. Auch nach Ende des Webtalks haben wir uns weiter mit iInteressierten Teilnehmern ausgetauscht. Wir hoffen sehr, dass wir auch weiterhin zum Thema neue Ideen und Anregungen erhalten.
Sie wollen mehr über die IF-Bridge wissen und mit uns darüber sprechen, wie diese Brücke auch ein von Ihnen angebotenes Portal mit der IF funktioniert? Sie überlegen, einzelne Mehrwertleistungen oder eine komplette Mehrwertstrategie in Ihrem Unternehmen einzuführen? Dann freuen wir uns über Iihren Anruf oder E-Mail.
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